환불 정책

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 환불 정책은 Draw2Trade(이하 '서비스')의 Pro 멤버십 결제에 대한 환불 절차와 기준을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 결제 대행사인 그로블(Groble)의 환불 규정에 따라 운영됩니다.

제2조 (상품 및 결제 유형)

• 상품 유형 — 서비스형 상품 (차트 패턴 매칭 SaaS 멤버십)
• 결제 방식 — 정기결제(자동갱신): 월간(₩8,900) / 연간(₩85,000)
• 결제 수단 — 카드(앱카드, 네이버페이, 카카오페이) · 결제는 그로블(Groble)에서 처리됩니다.

제3조 (환불 가능 조건)

1. 결제 후 7일 이내 환불을 신청하시면, Pro 기능 사용 여부와 무관하게 전액 환불해드립니다 (Money-back guarantee).
2. 이중 결제 또는 시스템 오류로 인한 결제는 기간과 무관하게 회사가 직권으로 환불을 진행합니다.
3. 서비스 결함으로 정상 이용이 불가능했음이 확인되는 경우, 기간과 무관하게 환불이 가능합니다.
4. 정기결제 사용자는 다음 결제일 이전에 해지를 신청하면 이후 결제가 자동으로 중단됩니다.

제4조 (환불 불가 또는 제한 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 결제 후 7일이 경과한 경우 (단, 서비스 결함 또는 회사 귀책이 확인되는 경우 제외)
2. 이미 결제된 정기결제 회차에 대해 잔여 기간의 부분 환불을 신청하는 경우 (원칙적으로 불가, 일할 계산 환불 미제공)
3. 환불 요청이 악의적이거나 반복적이어서 정상적인 환불권 행사로 보기 어려운 경우 (예: 동일 카드로 7일 환불을 반복 시도하는 경우, 회사는 향후 결제·환불을 제한할 수 있습니다)

제5조 (정기결제의 해지 및 환불)

Draw2Trade Pro 는 자동갱신형 정기결제입니다.

1. 다음 결제일 이전 해지 시 이후 결제는 자동으로 중단되며, 현재 회차의 만료일까지 Pro 가 유지된 후 자동으로 Free 로 전환됩니다.
2. 이미 결제된 회차에 대한 환불은 제3조의 환불 가능 조건에 부합하는 경우에만 처리됩니다.
3. 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.

제6조 (환불 절차)

환불은 결제 대행사인 그로블의 환불 프로세스에 따라 진행됩니다.

제7조 (결제 수단별 환불 처리 시간)

• 신용카드 (앱카드, 카카오페이, 네이버페이) — 카드 승인 취소 또는 카드사 환불, 영업일 기준 최대 5~7일
• 정기결제(빌링) — 마지막 결제 회차 기준 신용카드 환불에 준해 처리, 영업일 기준 최대 5~7일

제8조 (이의제기 및 분쟁 해결)

환불 요청이 거절되었거나 처리에 이의가 있는 경우, 아래 채널로 문의하실 수 있습니다.

• Draw2Trade 문의: kwj15934@formeta.kr
• 그로블 문의: groble@groble.im

회사의 중재 결정에 불복하는 경우, 한국소비자원 등 외부 분쟁 해결 기관을 이용하실 수 있습니다.

제9조 (회사의 직권 환불)

다음의 경우 회사는 이용자의 신청 없이도 직권으로 환불을 진행할 수 있습니다.

1. 이중 결제 또는 동일 상품의 중복 결제
2. 시스템 오류 또는 결제 금액 오류
3. 법령상 환불이 요구되는 경우

제10조 (정책의 변경)

본 환불 정책은 관련 법령 및 회사 운영 방침에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지사항 또는 이메일로 사전 안내합니다.